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柔美&力量 | 致敬物业服务工作的“巾帼力量”

来源:    添加时间:2024-03-25 13:56:34

她们是一群普通人,
活跃在服务业主的最前线。
她们用细心和耐心,
赢得业主的认可和表扬。
她们用勤劳和汗水,
让业主们住得舒心和放心。
她们用温柔与豁达盛放积极乐观的光芒。
她们用行动诠释新时代女性的价值与追求,
展现着新时代女性的风采与担当。
她们,不被定义,无关年龄,
几十年如一日踏实认真的工作,
让“半边天”发挥着更靓丽的色彩。
让我们一起致敬:
物业服务工作的“巾帼力量”。



 
彭山幸福苑⼩区保洁员张伯如
        清理垃圾是⼀项不仅累⼈,还很脏的活⼉,也是⼤家都不愿意⼲的活⼉。尤其是酷暑时,夏天,垃圾池在⾼温的蒸发下,散发出强烈的臭味,好⼏次把她都薰的呕吐起来,但她毫⽆怨⾔,默默承担。到了冬天,她本⼈有寒腿病,本不适宜吹风受寒,曾有数次,她的腿被寒⽓浸得剧烈疼痛,疼痛得站都站不起来,但她⼀直咬⽛坚持⼲。于她而言,这已经不单单是一份保洁⼯作,⽽是看成了⾃⼰的⼀份事业,⼀份责任。
        工作中,她用耐心和真诚,结合自身环境卫生知识宣传,在小区营造了一个“以爱护公共卫⽣为荣,损坏公共卫⽣为耻”的共赢共创美好家园的良好氛围。小区的男⼥⽼少⼀提起他,⼤家个个竖起⼤拇指,拍⼿称赞。


 
拉萨市人民医院项目保洁领班  次仁卓嘎
        她是拉萨市人民医院的一道亮丽风景线。每天清晨,当阳光洒满医院的大楼时,卓嘎已经开始了她忙碌的一天。她手持清洁工具,穿梭在走廊和病房之间,用勤劳的双手,为患者创造一个洁净舒适的环境。
        记得有一次,一位重症患者突然呕吐不止,污秽物溅满了地板和床单。其他人都避之不及,只有卓嘎没有犹豫,她立刻拿起清洁工具,细心地清理起来,一边安慰患者,一边擦拭着汗水。那一刻,她不仅是一位保洁员,更是患者心中的守护天使。她不畏脏乱,不惧困难,始终保持着乐观向上的心态。她的存在让我们看到了女性的坚韧和伟大。


 
习水天箐苑项目客服管家  陆丹
        “女汉子工作模式”是她的标配。每天八点二十分,陆丹会准时且提前到达物业服务中心,以一个精神饱满专业的状态开启一天的服务工作。对业主的诉求,她会做到事事有反响,件件有回应。在业主群里,她圈粉无数,成为了天箐苑小区知名的贴心客服管家。闲暇时,她会到小区楼栋重点关注的独居老人、特殊住户家中上门慰问,为他们代取快件、代买生活必需品等,解决他们的日常生活需求。入职三年时间,陆丹获得了不少业主赠送的锦旗,同时在小区业主的大力推荐下,荣获了2023年遵义市物业管理协会“最美物业人”的优秀荣誉称号。



湘西学林雅苑客服主管  谷鹏华
        她入职艾明6年,从一位普通的客服楼栋管家到客服主管,6年的时间,湘西艾明见证了她的成长。6年里,她也从一位刚入行,对物业管理一无所知的小白成长为一位业主心目中的“贴心管家”、“万能小谷”。
        从她担任溶江小区客服部领班时,同事们常挂在嘴边的便是:“谷姐,这个要怎么弄”、“谷姐,业主反映这个问题要怎么处理”。每当这个时候她都会耐心地回答和帮助她们解决问题。每当客服人员在工作中受委屈的时候,她都充当着“知心姐姐”的角色,耐心开导,引导她们怎样化解工作中的压力。工作中不管遇到什么样的业主,她都会耐心地倾听业主的反馈和诉求,并设身处地为业主着想,站在业主的角度去处理解决问题。她这种时刻为业主着想的工作态度,让暴躁的业主从气势凶凶的进来,到满脸笑意地离开,换来了业主一句一句“物业的小谷真不错”。她用实际行动收获了许多忠实的业主“粉丝”。
        小区里面一位李姓老奶奶,每次需要解决问题的时候都只认准谷鹏华,谷鹏华每次接到老奶奶的微信或者电话的时候,无论是不是上班时间、是不是属于她的职责范围内,她都会竭尽全力去解决,并且经常询问老奶奶需不需要帮助。所以这位老奶奶每次交物业费的时候都指明要谷鹏华收取,她说:“小谷,我就相信你”。诸如此类的事例还有许多,谷鹏华用她的责任和担当获得了业主和同事的认可,成为业主心中“万能的小谷”。


 
西昌市委党校项目保洁领班 蒋花
        西昌市委党校位于西昌湿地五区边上,这里每天接待的学员数不胜数,为了能让来这学习的所有学员有一个舒适、干净的环境,她每天都会第一个到岗,最后一个离岗。每天,她穿梭在校园各个区域,有理有据地制定保洁计划,也会定期给员工进行保洁知识的培训讲解。有一次,南苑温泉堵塞,大家都束手无策,用了好多方法都无法疏通。她提出用抽水泵接管后直接插进堵塞口,利用水泵冲击力直接冲开堵塞管,顺利解决了温泉堵塞问题。她始终相信要成功就得努力,万千荣耀,不及日日晨昏间的琐细。再平凡工作也能体现自己价值,只要去拼搏将会赢得胜利。


 
 
宜宾分公司住宅事业部总监 李安勤
        热情开朗,侃侃而谈,条理清晰……这是业主们对她的评价。身为一名女性职业者,她甘于奉献和牺牲,无论是跑上跑下的承接查验,不怕脏累的卫生拓荒,还是深夜里的紧急抢险,她总是冲在最前面。
        多年的一线工作经验,练就了李安勤吃苦耐劳和与业主打交道的能力。通过一个个“暖冬行动”“微笑服务”“节日祝福”“特色活动”等,她让艾明物业慢慢走进业主的心里,业主满意度也一直持续攀升。提到管理秘诀,李安勤轻描淡写地说:“业主对物业不满意,一个重要的原因就是服务没有做到位,没有做到业主心里去。”

        她们,只是物业女性工作中的一部分,更多的“巾帼力量”闪光在那些平凡无闻的岗位上,在这个国际三八妇女节的日子里,让我们一起致敬那些无处不在的“巾帼力量”。

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